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L’essentiel à retenir : Les codes d’erreur de votre chauffe-eau Ariston constituent un diagnostic essentiel pour identifier rapidement les pannes courantes, de la surchauffe au dysfonctionnement des sondes. Leur interprétation permet d’éviter des réparations coûteuses et d’assurer votre sécurité. Notez que le code “Ab” n’indique pas une panne, mais le cycle anti-légionellose, une fonction de stérilisation automatique de l’eau.
💡 Pourquoi ce blog ?
Ce blog a été créé pour donner des conseils mais aussi pour éviter les appels intempestifs. On préfère rester concentrés sur les interventions les plus importantes. Par ce biais, l’entreprise cherche à vous aider, sans intervenir à tout prix si vous n’en avez pas besoin.
Vous faites face à un code erreur chauffe-eau Ariston et l’eau chaude vous fait défaut ? Ce guide vous aide à comprendre ces alertes et à réagir efficacement. Découvrez les vérifications préliminaires (alimentation électrique, vanne d’eau froide, pression) et la procédure de réinitialisation en coupant temporairement le courant. Identifiez les cas nécessitant l’aide d’un professionnel, notamment pour les codes liés à la résistance ou à la carte électronique. En ciblant les causes fréquentes comme l’entartrage ou les sondes défectueuses, ce guide vous permet de gagner en autonomie, de prévenir les risques et de prolonger la durée de vie de votre appareil en toute sécurité.
Un code d’erreur sur votre chauffe-eau Ariston peut perturber votre quotidien. Ce guide vous aide à identifier les pannes via ces codes et à comprendre leurs causes pour une résolution rapide. Face à un affichage clignotant ou un voyant rouge allumé, agir méthodiquement est essentiel pour éviter des coûts inutiles ou des réparations tardives.
Priorisez ces vérifications avant d’analyser le code :
En cas de persistance, effectuez un reset en coupant le courant 5 à 10 minutes. Cette manipulation résout souvent les bugs temporaires, notamment sur les modèles comme le Velis Evo 65L, connus pour des dysfonctionnements électriques ponctuels. Si l’erreur reste active, consultez la notice d’utilisateur pour un “Reset Diagnostique” ou un diagnostic via la touche “Power” (maintenue 5 secondes). Ces étapes permettent parfois d’identifier un défaut de sonde de température ou un problème de carte électronique de puissance.
Pour des pannes sans code, comme un arrêt total de l’appareil malgré les voyants allumés, il peut s’agir d’un défaut mécanique ou électrique majeur. Des retours d’expérience signalent que des cartes électroniques défectueuses nécessitent un remplacement, une procédure technique réservée à un professionnel. Une telle situation illustre pourquoi il est crucial de ne pas négliger les signaux de votre appareil. Plus d’informations sur ces pannes atypiques.
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| Code d'erreur | Signification et causes probables | Solutions que vous pouvez essayer | Quand faire appel à un professionnel ? |
|---|---|---|---|
| ERR 1 / E01 | Problème de sonde de température (sonde de cuve). La sonde surveille la température de l'eau. Son dysfonctionnement peut résulter d'une défaillance électrique, d'un débranchement, ou d'un dépôt calcaire. | Réinitialiser l'appareil. Nettoyer doucement les dépôts avec un chiffon si la sonde est accessible. | Si l'erreur persiste, test avec un appareil de mesure et remplacement par un pro. |
| E02 | Défaut communication carte / capteurs | Reset, vérifier câblage | Diagnostic carte électronique |
| E03 | Sonde de température NTC défectueuse | Contrôle multimètre | Remplacement obligatoire |
| E05 / ERR 5 / Surchauffe | Température de l'eau trop élevée. Causes : Thermostat défaillant ou résistance entartrée. | Couper l'électricité, laisser refroidir 1 à 2 heures, réinitialiser. | Intervention impérative pour diagnostiquer la cause et éviter des risques. |
| E10 / E11 | Problème de sonde d'entrée/sortie d'eau. Capteur endommagé ou câblage incorrect. | Réinitialiser après vérification des raccords. | Remplacement par un professionnel, car démontage délicat. |
| E14 | Résistance défectueuse (brûlée, entartrée, câblage défaillant). | Vérifier les câbles extérieurs pour fil dénudé. | Test avec ohmmètre et remplacement par un pro pour éviter risques électriques. |
| E15 | Défaut carte électronique | Coupure 10 min | Changement carte par un pro |
| E21 / E22 | Défaut surchauffe cuve ou capteur température | Reset, contrôler pression | Si récurrent → diagnostic |
| E24 | Défaut relais de chauffage | Vérifier alimentation | Intervention carte électronique |
| E25 | Défaut ventilateur (thermodynamiques) | Nettoyage filtre, reset | Contrôle moteur / carte |
| E31 / E32 | Défaut sonde ambiance ou sonde sanitaire | Vérifier câblage | Remplacement sonde |
| E50 | Défaut relais puissance / carte | Reset | Carte électronique à remplacer |
| E61 | Défaut carte électronique (sur tension, vieillissement). | Réinitialisation après coupure 10 minutes. | Remplacement de la carte électronique si erreur récurrente. |
| E70 | Sonde évaporateur défectueuse (modèles thermodynamiques). | Réinitialiser après nettoyage du compresseur. | Remplacement de la sonde ou inspection du circuit frigorifique par un expert. |
| H2 | Défaut capteur température (thermodynamiques) | Vérifier connectique | Pro obligatoire (circuit frigorigène) |
| A6 | Défaut résistance auxiliaire | Reset | Remplacement résistance |
| 108 | Pression eau insuffisante | Vérifier vanne, rajouter eau | Si fuite → pro |
| 110 | Surchauffe du circuit | Reset, purge | Vérif circulateur/thermostat |
| 201 / 204 | Défaut communication interne | Reset | Carte électronique |
| 301 | Défaut communication BUS | Vérif câblage | Pro si persistant |
| 3 P9 | Entretien programmé (Velis) | Info, pas une panne | Entretien à prévoir |
| 5 P1 | Allumage échoué (Nuos/Velis) | Vérifier alimentation | Diagnostic allumage |
| 9 04 / 9 22 | Pompe à chaleur verrouillée (Nuos) | Reset, vérifier filtres | Pro (circuit PAC) |
| 9 06 | Défaut capteur gaz | Vérifier connectique | Pro certifié |
| 9 08 | Défaut température extérieure | Reset, vérifier sonde | Remplacement sonde |
💡 Un code d'erreur n'est pas une fatalité, mais un diagnostic. Il est essentiel de ne pas l'ignorer pour garantir la sécurité de votre installation et la longévité de votre appareil.
D’autres codes, comme 108 (pression d’eau basse) ou 110 (surchauffe du circuit), nécessitent un réajustement de la pression via la vanne d’alimentation ou une vérification des circulateurs. Pour 108, une fuite ou un manque d’eau est souvent en cause. Pour 110, un thermostat déréglé ou un circulateur grippé peut être la cause. Les solutions DIY se limitent aux actions sans risque : réinitialisation, vérification visuelle, ajustement manuel. Pour les modèles thermodynamiques, un professionnel est systématiquement recommandé en raison des systèmes complexes de pompe à chaleur. Un entretien régulier (détartrage tous les 1 à 2 ans, inspection des raccords et câblage) réduit les pannes. En cas d’odeurs électriques, de fuites ou d’eau tiède persistante, consultez immédiatement un expert certifié pour éviter des dommages irréversibles.
Les gammes Velis et Nuos utilisent des codes spécifiques. Les modèles Velis Evo affichent des erreurs en “E”, comme E15 (problème de carte électronique) ou 3 P9 (entretien programmé). Des codes comme 5 P1 (allumage échoué) ou 9 04 (verrouillage pompe à chaleur) révèlent des besoins d’entretien ou des pannes complexes. Sur certains modèles, un code 9 22 signale une pompe à chaleur verrouillée, nécessitant un diagnostic serré.
Pour les chauffe-eaux Nuos, des codes comme 9 06 (capteur gaz) ou 9 08 (température extérieure) indiquent des défaillances précises. Le code 4 20 (surcharge BUS) survient quand trois appareils ou plus sont connectés. Pour résoudre ce problème, il faut désactiver un micro-interrupteur sur l’un des appareils (sauf la chaudière). Les systèmes Nuos nécessitent souvent l’intervention d’un professionnel pour diagnostiquer les erreurs liées au compresseur ou aux sondes.
Le code “Ab” ou “Anti-L” correspond au cycle anti-légionellose, une stérilisation programmable à 60°C. Ce processus, activé une fois par semaine, est une fonction normale visant à éliminer les bactéries. Son déclenchement peut durer 24 heures, réduisant temporairement le débit d’eau chaude.
Un voyant bleu clignotant indique souvent un fonctionnement en veille ou un palier de température atteint (50-55°C). Si l’eau chaude est disponible et que l’appareil répond aux sollicitations, il n’y a pas de panne. Ce clignotement peut aussi refléter un cycle de chauffe en cours.
En cas de doute : vérifiez le fonctionnement global (eau chaude, pression), consultez le manuel pour décrypter les codes, effectuez une réinitialisation en coupant le courant 30 secondes, puis contactez un technicien si les codes persistent. Un entretien régulier (détartrage, vérification des sondes) prévient les réparations coûteuses et prolonge la durée de vie de l’appareil.
Mieux vaut prévenir que guérir. De nombreux codes d’erreur sur les chauffe-eaux Ariston, comme la surchauffe (E21, E22) ou les pannes de sonde (E10, E20), trouvent leur origine dans un entretien insuffisant. Le calcaire, principal responsable, s’accumule sur la résistance et les sondes, forçant l’appareil à surconsommer de l’énergie et à surchauffer.
Voici les actions clés pour éviter ces dysfonctionnements :
💡 Un entretien régulier n'est pas une dépense, mais un investissement qui garantit des économies d'énergie, prévient les pannes coûteuses et assure votre confort au quotidien.
Une température d’eau trop élevée accélère l’entartrage. Pour les modèles Velis, un détartrage préventif évite les erreurs E70 ou E15. Pour les thermodynamiques, surveiller la sonde extérieure (code 003) est essentiel pour éviter la surconsommation.
Il est impératif de faire appel à un professionnel pour un entretien complet de votre chauffe-eau. Une maintenance préventive réduit les risques d’erreurs temporaires ou persistantes, comme les codes 110 (sonde de chauffage) ou 204 (problème électronique). Les erreurs liées au thermostat ou aux circuits électroniques peuvent aussi être anticipées via des diagnostics réguliers, évitant des réparations coûteuses à long terme.
Les codes d’erreur affichés par votre chauffe-eau Ariston constituent des indicateurs précieux. Toutefois, certaines situations nécessitent impérativement l’intervention d’un professionnel. Manipuler un appareil à gaz ou électrique comporte des risques. Savoir identifier les signes d’alerte pourrait vous éviter bien des désagréments.
Plusieurs indicateurs doivent attirer votre attention. Si un code d’erreur persiste après une réinitialisation de l’appareil, il est temps de solliciter un expert. Les problèmes liés à des composants internes, comme la carte électronique ou la résistance, sortent de l’ordinaire compétence du bricoleur. Une fuite d’eau, même minime, au niveau de l’appareil ne doit pas être sous-estimée. Les modèles à gaz nécessitent une vigilance accrue : toute erreur liée à l’allumage ou à l’évacuation des fumées impose un diagnostic professionnel. Enfin, si vous manquez de confiance ou de compétences techniques, ne prenez pas de risques inutiles. Par exemple, un problème avec la sonde de température, souvent liée à des codes comme E01 ou E02, peut nécessiter un test de résistance avec un multimètre, une manipulation délicate pour un non-initié.
Les risques d’une intervention maladroite sont réels : électrocution, dégât des eaux, ou annulation de la garantie du fabricant. Pourtant, solliciter un professionnel reste souvent plus économique à long terme. Le diagnostic d’une panne par un expert coûte généralement entre 80 € et 150 €. Remplacer un élément comme une sonde de température ou un thermostat varie de 150 € à 300 €, pièce et main-d’œuvre comprises. Ces tarifs restent indicatifs, car plusieurs facteurs influencent le coût final : type de résistance, accessibilité de l’installation, ou urgence de l’intervention.
Dans ces situations, il est plus sûr et finalement plus économique de faire appel à un service de dépannage de chauffe-eau qualifié. Un professionnel disposant des certifications nécessaires (RGE, QualiGaz) garantit la sécurité de l’intervention. Il vous évite des manipulations risquées et un diagnostic erroné pouvant aggraver la situation.
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Pour résoudre une panne mineure, effectuez une réinitialisation simple : coupez l’alimentation électrique au disjoncteur, attendez 1 à 2 minutes, puis rétablissez le courant. Si l’erreur persiste, vérifiez les connexions ou contactez un professionnel.
Le code “Ab” active le cycle de sécurité anti-légionellose. Il chauffe l’eau à plus de 60°C pendant 60 minutes pour éliminer les bactéries. Ce cycle se déclenche automatiquement si la température est réglée sous 60°C. L’affichage disparaît à la fin du cycle. Vérifiez la température avant utilisation pour éviter les brûlures.
L’entretien préventif réduit les pannes. Un chauffe-eau électrique nécessite un détartrage tous les 2 à 3 ans (annuel si l’eau est très calcaire). Les modèles thermodynamiques bénéficient d’un contrôle biennal (pompe à chaleur, vase d’expansion). Les appareils à gaz exigent un entretien annuel obligatoire (nettoyage filtres, conduits d’évacuation).
Un code d’erreur intermittent peut cacher un problème sous-jacent. Même s’il s’efface, ne l’ignorez pas : un capteur défaillant ou un léger entartrage peut causer des récidives. En cas de réinitialisation répétée, consultez un professionnel pour diagnostiquer la cause racine.
Face à un code d’erreur sur votre chauffe-eau Ariston, des vérifications simples comme la réinitialisation ou le contrôle des branchements peuvent résoudre le problème. Cependant, en cas de persistance ou de doute, une intervention spécialisée reste essentielle pour garantir sécurité et performance. Un entretien régulier prévient aussi les pannes, prolongeant ainsi la durée de vie de votre appareil.
La réinitialisation d’un chauffe-eau Ariston s’effectue généralement en coupant l’alimentation électrique via le disjoncteur général ou celui dédié à l’appareil. Il est essentiel d’attendre 1 à 2 minutes avant de rétablir l’alimentation. Cette procédure simple permet souvent d’éliminer une erreur temporaire. Toutefois, si le code d’erreur réapparaît, il convient de consulter le manuel d’utilisateur ou de faire appel à un professionnel, car cela peut indiquer un problème interne nécessitant une intervention technique.
Un voyant bleu clignotant sur un chauffe-eau Ariston n’indique pas une panne. Il s’agit généralement d’un signal de fonctionnement normal, comme un cycle de chauffe en cours, l’atteinte de la température de consigne ou un mode veille. Par exemple, certains modèles utilisent ce clignotement pour signifier que l’eau a atteint la température réglée. En revanche, si le clignotement s’accompagne d’un code d’erreur ou d’une absence de chauffage, une vérification des sondes ou de la carte électronique s’impose.
Un voyant rouge allumé sur un chauffe-eau Ariston signale presque toujours un dysfonctionnement. Cela peut correspondre à une surchauffe (code E05), un problème de résistance ou de thermostat, ou encore une erreur de communication interne (comme le code 301). Dans ce cas, il est impératif de couper l’alimentation électrique et de consulter le manuel pour identifier le code affiché. Si l’erreur persiste après une réinitialisation, une intervention technique est indispensable pour éviter tout risque de surchauffe ou d’endommagement du système.
Pour réinitialiser un code d’erreur sur une chaudière Ariston, localisez le bouton de réarmement, souvent situé sur la carte électronique ou sur le boîtier de commande. Maintenez-le enfoncé pendant 10 secondes, comme indiqué dans les notices techniques. Cette action permet d’effacer temporairement l’erreur. Cependant, si le code réapparaît, cela traduit un problème récurrent (comme un défaut de sonde ou une surchauffe) nécessitant une analyse approfondie par un professionnel, notamment pour les modèles thermodynamiques comme le Nuos.
Le bouton de réarmement sur un chauffe-eau Ariston plat est généralement intégré à la carte électronique, située derrière le panneau frontal de l’appareil. Il peut être identifié par une étiquette indiquant “Reset” ou “Réarmement”. Pour l’actionner, utilisez un objet pointu comme un trombone après avoir coupé l’alimentation électrique. En cas de doute, consultez le manuel d’utilisateur ou contactez un technicien agréé, car une manipulation incorrecte pourrait annuler la garantie ou aggraver la panne.
Un chauffe-eau Ariston en sécurité s’accompagne souvent d’un voyant rouge allumé, d’un code d’erreur affiché (comme E05 pour surchauffe) ou d’une coupure automatique du fonctionnement. D’autres symptômes incluent l’absence d’eau chaude malgré une alimentation active, un bruit anormal lors du cycle de chauffe, ou une fuite d’eau due à une surpression. Ces signes traduisent un dysfonctionnement interne nécessitant une expertise technique rapide, notamment pour des modèles comme le Velis Evo, où les erreurs peuvent impliquer la carte électronique ou la résistance.
Un thermostat défectueux sur un chauffe-eau Ariston se manifeste par une eau trop chaude (risque de surchauffe) ou insuffisamment chauffée, malgré des réglages corrects. Des erreurs comme “E10” ou “E11” peuvent apparaître, liées à une mauvaise lecture de la température. Par ailleurs, des cycles de chauffe aléatoires ou une impossibilité d’atteindre la température programmée sont des indicateurs fréquents. Dans ces cas, un diagnostic par un professionnel est recommandé pour vérifier le thermostat et sa connectivité avec les sondes de température.
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