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![Code erreur sur chauffe eau thermodynamique Atlantic [Solutions Pro]](https://bruno-plombier-chauffagiste.fr/wp-content/uploads/2025/12/chauffe-eau-thermodynamique-atlantic.jpg)
L’essentiel à retenir : l’affichage d’un code erreur sur un chauffe-eau Atlantic, tel que ERR 24 ou 28, signale souvent un défaut d’entretien ou d’environnement. L’activation du mode secours assure une production d’eau chaude temporaire, mais une intervention technique s’impose pour résoudre durablement l’encrassement ou la défaillance via notre service de dépannage d’urgence de chauffe-eau.
💡 Pourquoi ce blog ?
Ce blog a été créé pour donner des conseils mais aussi pour éviter les appels intempestifs. On préfère rester concentrés sur les interventions les plus importantes. Par ce biais, l’entreprise cherche à vous aider, sans intervenir à tout prix si vous n’en avez pas besoin.
Face à l’arrêt soudain de votre production d’eau chaude, interpréter correctement un code erreur chauffe eau thermodynamique atlantic constitue la première étape du dépannage. Cet article détaille la signification des pannes fréquentes et les procédures de vérification à effectuer sur votre équipement. Vous accéderez ainsi aux méthodes de résolution pratiques pour remettre en service votre installation ou déterminer si l’intervention d’un technicien est requise.
Lorsqu’un code erreur s’affiche sur l’écran digital, votre appareil signale un dysfonctionnement immédiat. Ce n’est pas anodin. Identifier ce code reste le moyen le plus sûr de comprendre l’origine exacte de la panne.
Considérez le tableau suivant comme votre guide de premier secours. Il regroupe les pannes les plus courantes rencontrées sur les chauffe-eau thermodynamiques Atlantic, incluant les gammes populaires comme Calypso, Odyssée ou Egéo.
Pour certains codes, une action basique suffit à relancer la machine. En revanche, d’autres signaux exigent l’intervention d’un expert pour éviter d’aggraver la situation. Les notices techniques sont parfois introuvables, comme le prouve cette page d’aide d’Atlantic souvent complexe.
Nos techniciens experts Atlantic interviennent en moins de 2h sur Paris et Île-de-France
| Code d'erreur | Niveau d'urgence | Signification du problème | Ce que vous pouvez faire (Solutions simples) | Quand nous appeler (Intervention professionnelle) |
|---|---|---|---|---|
| ERR 003 | 🟠 Modéré | Défaut du capteur de température de l'eau | Vérifier les connexions électriques du capteur. Tenter un redémarrage complet de l'appareil. | Si le code persiste après redémarrage, le capteur est probablement défaillant. Contactez Bruno Plombier Chauffagiste pour son remplacement et un recalibrage du système. |
| ERR 7 | 🟠 Modéré | Problème de sonde de température | Vérifier si la sonde est bien connectée. Tenter un redémarrage. | Si l'erreur persiste, la sonde est probablement défectueuse. Contactez Bruno Plombier Chauffagiste pour un remplacement. |
| ERR 11 | 🟢 Bénin | Absence de signal heures creuses | Vérifier le paramétrage de votre appareil et le contacteur jour/nuit de votre tableau électrique. | Si tout semble correct, le problème peut venir du signal EDF ou d'un défaut interne. Un diagnostic s'impose. |
| ERR 15 | 🟢 Bénin | Coupure d'alimentation prolongée | L'appareil a perdu l'heure. Remettre l'horloge à jour via l'interface. | Aucune intervention nécessaire sauf si le problème est récurrent (faux contact). |
| ERR 22 | 🟠 Modéré | Encrassement de l'évaporateur (niveau 1) | Dépoussiérer délicatement les ailettes de l'évaporateur si accessibles. Aspirer les poussières visibles sans forcer. | Un encrassement profond nécessite un nettoyage professionnel avec produits spécifiques. Appelez-nous pour un entretien complet. |
| ERR 23 | 🟠 Modéré | Évacuation des condensats obstruée | Vérifier que le tuyau d'évacuation n'est pas bouché. Nettoyer le bac de récupération si accessible. | Si l'obstruction est profonde ou que le code réapparaît, nos techniciens peuvent démonter et nettoyer complètement le circuit. |
| ERR 24 | 🟠 Modéré | Température de l'air inadaptée | Vérifier la ventilation du local. La température de la pièce est trop basse (< -5°C) ou trop haute (> 35°C). | Si la température est normale, un capteur peut être en cause. Nos techniciens peuvent le vérifier. |
| ERR 25 | 🟠 Modéré | Encrassement évaporateur (niveau 2) + défaut de circulation d'air | Vérifier que les grilles d'aspiration et de refoulement ne sont pas obstruées. Nettoyer les filtres accessibles. | Le code 25 indique souvent un encrassement avancé nécessitant un démontage partiel. Faites appel à nos services avant que le compresseur ne soit endommagé. |
| ERR 28 | 🔴 Urgent | Défaut de dégivrage ou gainage d'air défectueux | Vérifier que les gaines d'air ne sont ni écrasées, ni obstruées, ni pincées. | Si le gainage est correct, le système de dégivrage est défaillant (capteur, temporisation, ou vanne inversée). Contactez-nous rapidement pour éviter une panne grave du compresseur. |
| ERR 30 | 🔴 URGENCE | Fuite détectée sur le réseau d'eau chaude | Fermer immédiatement l'arrivée d'eau générale et tous les robinets. Vérifier si le compteur d'eau continue de tourner. | Une fuite, même minime, peut causer des dégâts importants. Contactez-nous en URGENCE pour localiser et réparer le défaut dans les 2 heures. |
| ERR 30.1 (ou 301) | 🔴 URGENCE | Fuite détectée avec débit anormal important | Couper immédiatement l'arrivée d'eau et l'alimentation électrique de l'appareil. Ne pas tenter de redémarrer. | Cette erreur signale une fuite majeure ou un retour d'eau froide massif dans le circuit. Appelez notre service d'urgence 24/7 immédiatement. |
| ERR 302 | 🟠 Modéré | Détection de micro-fuite persistante | Inspecter visuellement tous les raccordements et le groupe de sécurité. Essuyer et surveiller l'apparition d'eau. | Une micro-fuite ignorée évolue vers une fuite majeure. Faites appel à nos services pour un contrôle d'étanchéité complet avant aggravation. |
| ERR 303 | 🟠 Modéré | Retour d'eau froide dans le circuit | Vérifier qu'aucun robinet mitigeur n'est défectueux. Contrôler les clapets anti-retour. | Si le problème persiste, un clapet défectueux ou une pression différentielle anormale nécessite l'intervention d'un professionnel pour rééquilibrer le réseau. |
| ERR 32 | 🟠 Modéré | Défaut de ventilation (modèles VMC intégrée) | Vérifier que les bouches de VMC ne sont pas obstruées et que le ventilateur tourne normalement. Nettoyer les grilles. | Si le problème persiste, le moteur du ventilateur ou le capteur de pression différentielle est peut-être défectueux. Une intervention est nécessaire. |
🚨 Procédure d’urgence pour l’erreur 30 :
Maintenant que vous avez une idée de l’origine de la panne, l’urgence est de retrouver de l’eau chaude. Voyons comment le mode secours peut vous dépanner temporairement.
Le mode secours est une fonctionnalité de sécurité essentielle sur votre appareil. Il désactive la pompe à chaleur défaillante et force le chauffe-eau à fonctionner uniquement avec sa résistance électrique. C’est une solution d’appoint très efficace.
Cela permet de continuer à avoir de l’eau chaude en attendant notre intervention technique. La consommation électrique sera plus élevée durant cette période, mais c’est un compromis acceptable.
L’activation se fait via le panneau de commande digital de l’appareil.
Sachez que la procédure exacte peut varier selon la génération. Les modèles comme Calypso, Odyssée, et Aeraulix n’ont pas toujours la même interface utilisateur.
Référez-vous à la notice spécifique de l’appareil si possible. Souvent, il faut maintenir un bouton appuyé ou naviguer “paramètres” ou “dépannage”.
💡 Le mode secours est une bouée de sauvetage, pas une solution durable. Il masque le symptôme sans traiter la cause réelle de la panne de votre chauffe-eau.
Si vous ne trouvez pas la manipulation, ne forcez rien. Contactez directement nos équipes Bruno Plombier Chauffagiste. Nous pouvons vous guider par téléphone ou planifier une intervention rapide sur Paris et en Île-de-France.
Votre chauffe-eau consomme 2 à 3 fois plus d'électricité en mode secours. Plus vous attendez, plus votre facture grimpe.
Bruno Plombier Chauffagiste peut intervenir sous 2h en urgence pour réparer définitivement la panne.
🚨 Appelez notre Service d'urgence 24/7
Avoir une solution temporaire c’est bien, mais éviter que le problème ne se reproduise, c’est mieux. Beaucoup d’erreurs trouvent leur source non pas dans l’appareil lui-même, mais dans son environnement direct.
Un diagnostic environnemental révèle souvent qu’une installation mal pensée est la cause racine des pannes. Le gainage, c’est-à-dire les conduits d’air, est fréquemment le premier coupable lorsqu’un code erreur chauffe eau thermodynamique atlantic apparaît, particulièrement l’erreur 28.
Les gaines souples ont une fâcheuse tendance à s’écraser ou se pincer avec le temps. Cette déformation restreint drastiquement le flux d’air, forçant l’appareil à se mettre en défaut de dégivrage par manque de souffle.
Privilégier des gaines rigides (type PEHD) et un tracé le plus direct possible est une règle d’or. C’est la seule méthode fiable pour assurer la longévité du système.
Le dégivrage est un cycle automatique qui inverse temporairement le fonctionnement de la pompe à chaleur pour éliminer le givre accumulé sur l’évaporateur. Lorsque l’air circule mal (gaine écrasée, filtre bouché), l’évaporateur gèle anormalement et le système ne parvient plus à le dégivrer correctement. Si cette erreur persiste, le compresseur finit par surchauffer et casser, entraînant une réparation coûteuse de 600 à 1200€. C’est pourquoi l’erreur 28 nécessite une intervention rapide : appelez-nous dès son apparition pour éviter l’irréparable.
La température du local est directement liée à l’apparition de l’erreur 24. Un chauffe-eau thermodynamique n’est pas conçu pour fonctionner de manière optimale dans un garage glacial en plein hiver ou, à l’inverse, dans une buanderie surchauffée en été.
En parallèle, il est impératif de maintenir un environnement propre. La poussière, les poils d’animaux ou les peluches de linge s’accumulent insidieusement dans l’évaporateur, provoquant son encrassement et bouchant l’évacuation des condensats.
Un entretien régulier n’est pas une option facultative, mais une nécessité absolue pour votre portefeuille. C’est statistiquement la méthode la plus efficace pour prévenir la majorité des codes erreur mentionnés plus haut et éviter des réparations coûteuses.
Un entretien complet permet de nettoyer les composants vitaux, de vérifier le serrage des connexions électriques et d’anticiper les pannes mécaniques. Cela inclut des opérations spécifiques comme le détartrage de la cuve.
Points clés d’un entretien professionnel :
Programmer une visite annuelle avec les équipes de Bruno Plombier Chauffagiste est le meilleur investissement pour garantir la tranquillité et la performance de votre appareil sur le long terme. Appelez-nous pour sécuriser votre installation.
Programmer une visite annuelle avec notre équipe est le meilleur investissement pour garantir la tranquillité et la performance de votre appareil sur le long terme. Appelez-nous pour sécuriser votre installation.
Parfois, votre chauffe-eau montre des signes de faiblesse sans pour autant afficher de code erreur. Il est tout aussi important de savoir reconnaître ces autres symptômes.
Les pannes silencieuses sont souvent les plus traîtres. Une flaque suspecte sous la cuve ou une pression d’eau chaude qui chute brutalement doivent vous alerter immédiatement. Une fuite sur un chauffe-eau Atlantic peut cacher des défauts multiples.
L’origine du problème varie : groupe de sécurité entartré, cuve perçée par la corrosion ou raccordements défaillants. En ignorant ces signaux, vous risquez non seulement une panne totale, mais surtout un dégât des eaux coûteux à réparer.
La sécurité électrique ne doit jamais être prise à la légère. Votre appareil combine deux éléments incompatibles : l’eau et le courant à haute tension, créant un mélange potentiellement explosif.
Avant la moindre manipulation, coupez impérativement l’alimentation au disjoncteur général. C’est un réflexe vital.
⚠️ N'essayez jamais de démonter les capots de protection ou de toucher aux circuits internes. Le risque de choc électrique est réel et une mauvaise manipulation peut être fatale.
Le bricolage a ses limites, surtout sur ces équipements techniques. Un diagnostic erroné finit souvent par coûter bien plus cher en réparations qu’un appel initial à un expert qualifié.
C’est ici qu’intervient notre expertise. Nous assurons une intervention rapide sur Paris et toute l’Île-de-France pour résoudre tous types de pannes sur votre chauffe-eau.
Ne laissez pas la situation s’aggraver. Pour une panne complexe ou un simple doute, contactez directement notre service de dépannage d’urgence de chaudière et chauffe-eau.
Bien interpréter les codes erreur de votre chauffe-eau Atlantic constitue la première étape vers la résolution des pannes. Si le mode secours dépanne provisoirement, seul un entretien rigoureux prévient les dysfonctionnements futurs. Face à une situation complexe, solliciter l’expertise d’un professionnel assure la sécurité et la pérennité de votre installation sanitaire.
Panne persistante malgré vos vérifications ?
Avant de faire appel à Bruno Plombier Chauffagiste, assurez-vous d’avoir effectué ces vérifications de base :
Vous avez coché plusieurs cases ❌ ?
Il est temps de faire appel à un professionnel qualifié.
☎️ Appeler Bruno Plombier ChauffagisteIntervention rapide 24h/24 et 7j/7 • Garantie pièces et main d'œuvre • Paiement facilité
Si votre appareil est bloqué suite à un dysfonctionnement, la solution la plus immédiate pour retrouver de l’eau chaude est d’activer le mode secours (ou mode électrique seul). Cette manipulation, souvent accessible via le menu de commande, force l’utilisation de la résistance électrique en contournant la pompe à chaleur défaillante. Toutefois, cela ne résout pas l’origine de la panne : contactez-nous pour un diagnostic approfondi.
Le code erreur 23 signale généralement un encrassement de l’évaporateur ou une obstruction de l’évacuation des condensats. Cela survient souvent lorsque l’appareil est situé dans un environnement poussiéreux, empêchant l’air de circuler correctement. Un nettoyage des filtres et de l’évaporateur est nécessaire, mais si le code persiste, une intervention de maintenance par un professionnel est recommandée.
Sur les modèles dépourvus d’écran digital, les voyants indiquent l’état de fonctionnement. Un voyant orange fixe signifie généralement que l’appareil est en chauffe, tandis qu’un voyant vert (souvent clignotant) indique que le système de protection anticorrosion ACI est actif. En revanche, un voyant rouge clignotant ou un affichage numérique type “ERR” alerte sur un dysfonctionnement nécessitant votre attention.
L’erreur 30 est une alerte sérieuse indiquant une fuite sur le réseau d’eau chaude ou un retour d’eau froide dans le circuit. Cela peut provenir d’un robinet défectueux, d’une fuite de canalisation ou d’un problème sur le groupe de sécurité. Il est impératif de couper l’arrivée d’eau et de contacter Bruno Plombier Chauffagiste en urgence pour localiser et réparer la fuite.
La mise en sécurité est un mécanisme de protection de l’appareil. Elle peut être déclenchée par une surchauffe, un problème électrique, ou un défaut critique comme un échec de dégivrage (souvent lié à l’erreur 28 ou un gainage écrasé). L’appareil coupe alors son fonctionnement pour éviter d’endommager le compresseur ou les composants électroniques.
Pour tenter une réinitialisation simple, coupez l’alimentation électrique de l’appareil directement au disjoncteur pendant environ 30 secondes, puis rallumez-le. Si l’erreur affichée était ponctuelle (comme l’erreur 15 due à une coupure de courant), cela peut suffire. Si le code erreur réapparaît immédiatement, cela confirme une panne matérielle nécessitant l’intervention d’un technicien.
Certaines opérations basiques sont possibles en toute sécurité : nettoyer les filtres accessibles, vérifier les gaines d’air, remettre l’horloge à jour, ou activer le mode secours. En revanche, toute intervention sur le circuit frigorifique, les composants électriques sous tension, ou le démontage de pièces internes nécessite obligatoirement un professionnel certifié. Manipuler le fluide frigorigène sans habilitation est illégal et dangereux. Chez Bruno Plombier Chauffagiste, nos techniciens possèdent toutes les certifications requises pour intervenir en toute conformité.
Un chauffe-eau thermodynamique Atlantic bien entretenu dure entre 15 et 20 ans. Les modèles comme Calypso ou Odyssée sont conçus pour cette longévité, à condition de respecter un entretien annuel. Sans maintenance, la durée de vie chute à 8-12 ans en moyenne, avec des pannes répétées dès la 7ème année. L’investissement dans un contrat d’entretien est donc rapidement rentabilisé. Bruno Plombier Chauffagiste propose des contrats annuels incluant visite préventive, nettoyage complet et priorité en cas de panne.
Le coût d’une réparation varie selon la nature de la panne : de 150€ pour un simple remplacement de sonde à 800€ pour une intervention complexe sur le circuit frigorifique. Chez Bruno Plombier Chauffagiste, nous établissons un devis détaillé AVANT toute intervention. Le déplacement et le diagnostic sont inclus, et nous vous informons du coût exact avant de commencer les travaux. Pour une estimation personnalisée basée sur votre code erreur, 01 86 61 08 98 ou demandez un devis gratuit en ligne.
Des services de plomberie complets et une gestion efficace de nos interventions sur Paris et dans toute l'Île-de-France
